سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

نجمع ما تعطينا إياه، لا أكثر. لا نشتري بيانات ولا نجمعها من مصادر أخرى.

• بيانات التواصل: الاسم واسم المنشأة ورقم الجوال، والبريد إن أدخلته.
• إجابات أسئلة التسعير: حجم الإيرادات التقريبي، عدد العمليات، نهاية السنة المالية، وما شابهها مما يحدّد الأتعاب.
• المستندات التي ترفعها لملف الارتباط، وما تحتويه من بيانات مالية ونظامية.
• محادثاتك معنا: رسائل واتساب ورسائل المحادثة على الموقع.
• بيانات تشغيلية محدودة تلزم لتشغيل الموقع وحمايته، مثل وقت الطلب وصفحته.

لماذا نجمعه

• لإعداد عرض سعر والردّ على استفسارك.
• لتنفيذ الارتباط المهني الذي تتعاقد معنا عليه.
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية — وأولها إجراءات العناية الواجبة بموجب أنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، فالمكتب من الفئات المشمولة بها. هذه الإجراءات ليست اختيارية ولا يمكن التنازل عنها.
• للتحقق من أن رقم الجوال الذي أدخلته يخصّك فعلاً، برمز يُرسل إليه.

من يطّلع عليه

داخل المكتب: من يحتاج الاطّلاع لأداء عمله على ملفك، لا كل موظف. والوصول إلى ملفات العملاء مسجَّل.

خارج المكتب، لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية، بأي حال. وتصل إلى أطراف ثالثة في حالتين فقط:

• مزوّدو خدمة يعملون بالنيابة عنا وبتعليماتنا: مزوّد الاستضافة الذي يشغّل الموقع وقاعدة بياناته؛ وواتساب (Meta) لنقل رسائل التحقق والمراسلة؛ ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يجيب على المحادثة ويقرأ المستندات المرفوعة لاستخراج بياناتها.
• الجهات النظامية والقضائية حين يُلزمنا النظام بذلك. وفي بلاغات الاشتباه بموجب أنظمة مكافحة غسل الأموال، يمنعنا النظام من إخبارك بالبلاغ.

الذكاء الاصطناعي في الموقع

يستخدم الموقع نموذج ذكاء اصطناعي في موضعين: الإجابة على أسئلتك في المحادثة، وقراءة المستندات التي ترفعها لاستخراج بيانات منها وتنبيه فريقنا إلى ما يحتاج انتباهاً.

ولا يقرّر هذا النموذج شيئاً في ملفك. الرأي المهني ورأي المراجعة والقرارات التي تُبنى عليها يصدرها محاسبون قانونيون في المكتب، ويعتمدها شريك مسؤول. ما يخرج من النموذج مادة أولية بين يدي شخص، لا حكماً.

كم يبقى

نحتفظ بملفات الارتباط ومستندات العناية الواجبة للمدة التي تفرضها أنظمة مكافحة غسل الأموال ومعايير المهنة، وهي مدة لا نملك تقصيرها ولو طلبت ذلك.

أما ما لم يتحوّل إلى ارتباط — استفسار أو عرض سعر لم يُقبل — فيُحذف أو يُجعل غير معرِّف بعد انقضاء الحاجة إليه.

أمن البيانات

• تنتقل البيانات بين متصفحك والموقع مشفّرة.
• الوصول إلى ملفات العملاء مقصور على من يحتاجه، وكل اطّلاع مسجَّل.
• روابط العروض والملفات روابط سرّية محدودة الصلاحية، وتُلغى عند إعادة الإرسال.
• لا نطلب منك أبداً كلمة مرور بنكية ولا رقم بطاقة، لا في الموقع ولا في واتساب ولا في الهاتف. من يطلب ذلك باسمنا فليس منا.

حقوقك

لك أن تطلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها. اكتب إلى info@mustanad.sa ونردّ عليك.

وحدّ ذلك ما يفرضه النظام: لا نستطيع حذف ما يلزمنا النظام بحفظه. وتفصيل ذلك في صفحة حذف البيانات.

تغيير هذه السياسة

إن غيّرناها غيّرنا تاريخ التحديث أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً ويمسّ عملاء قائمين، أبلغناهم به.